Chez Freshbet Casino, notre but est de faire de votre expérience de jeu un moment agréable et divertissant, tout en défendant le jeu responsable et en estimant que ce loisir doit être pratiqué avec modération et vigilance.
Nous reconnaissons l'existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance importante au jeu, des difficultés à contrôler le temps ou l'argent consacrés aux mises et pouvant entraîner des conséquences préjudiciables tant pour le joueur que pour son entourage.
C'est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, diminuer ou suspendre les activités de jeu des membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Demander la suspension de son jeu pour une période définie.
- Fixer une limite au montant des dépôts sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de diminution d'une limite de dépôt ou de verrouillage de compte est traitée dès sa réception. En revanche, toute demande d'augmentation d'une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre équipe n'intervient pas sur ces limites; elles ne peuvent être ajustées ou supprimées que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je essayé de diminuer ou d'arrêter de jouer, sans succès ?
- Est‑ce que je mise de plus en plus d'argent pour retrouver la même sensation d'excitation ?
- Est‑ce que je dissimule à mon entourage le fait que je joue avec de l'argent, ou le temps et les sommes que j'y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation importante avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il est temps d’envisager d’utiliser nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de courage et de discernement.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous efforcerons de vous proposer toutes les solutions et l’assistance possibles. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
